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Manuales de implementación y certificaciones de buenas prácticas, en el
marco del “Programa de Calidad” de Actividades de la Estrategia de Intervención”,
con fondos FNDR del GORE, se entregaron a empresarios del turismo en la ciudad
de Ancud, instancia en que el director regional del Sernatur, Fernando Ortúzar,
destacó el arduo trabajo público privado que se ha venido desarrollando en el
Archipiélago, con la finalidad de entregar una mejor oferta a los cada vez más
visitantes que recibe Chiloé.
Ortúzar manifestó que se brindó por parte de Sernatur asesoría y orientación para
el diagnóstico de brecha y la implementación de la norma de calidad
respectiva, a 60 prestadores de servicios turísticos de toda la Región, en su
gran mayoría prestadores de servicio de turismo de aventura, quienes en
forma obligatoria deben estar registrados en Sernatur en junio de 2013 y además
contar con un plan de seguridad.
“La implementación de una norma de turismo de aventura trae consigo la ejecución
del plan de seguridad, lo que se traduce en brindar confianza, transparencia y
seguridad al turista que desarrolla actividades y excursiones”, expresó Ortúzar.
Durante el proceso que dura 6 meses dependiendo del tamaño y la complejidad
del servicio ofrecido por la organización, se efectuaron autoevaluaciones, estudios
de la norma, se gestionaron los procesos hasta cumplir los requisitos y se elaboró
el Manual Documental Organizacional.
Cabe señalar también que en la Región de Los Lagos, como destino de
turismo de intereses especiales y los atractivos naturales existentes, es
propicia para la generación de una gran cantidad de actividades en el entorno
para los visitantes, por lo que se requiere evitar situaciones lamentables y
regular la actividad a través del Sistema Normativo de Calidad Turística que
contiene 48 normas oficiales de calidad según tipología y las cuales constituyen una valiosa herramienta de orientación y “brújula” para el desarrollo de inversión y
prestaciones de turismo.
